یک مامور زن سازمان FBI پیشنهادی میلیون دلاری دریافت میکند تا به یک سارق در ربودن یک فروند هواپیما کمک کند...
داستان فیلم درباره‌ی کارآگاهی است که بر روی یک پرونده‌ای مربوط به یک پسر جوان ناشنوا که از خانه فرار کرده و یک وب سایت که قبلاً متعلق به یک قاتل سریالی بوده، کار میکند.
تمامی اتفاقهای این فیلم یک هتل رخ میدهد. هتلی مجلل و بزرگ! موضوع از این قرار است که افرادی که برای اقامت به این هتل میروند به وسیله تلفن هایی مرموز توسط فردی روانی که در این هتل کار میکند، تهدید می شوند و در نهایت نیز آنها را به قتل میرساند. زنی جوان (جولین) به همراه نامزدش (جان) به این هتل می آیند و آنها نیز به دام این فرد روانی می افتند، حال باید دید می توانند جان خود و دیگر مهمانان هتل را نجات دهند یا خیر...
